Términos y condiciones

Última actualización: 13 de mayo de 2026

1. Quiénes somos

Cuando compras productos en bonvale.com (nuestro «sitio web») o a través de nuestra aplicación móvil (nuestra «app») como cliente en el Reino Unido, celebras un contrato con: Bonvale UK Limited (número de sociedad 17142585), una sociedad constituida en Inglaterra y Gales («Bonvale», «nosotros», «nos», «nuestro»). Bonvale UK Limited es el vendedor y comerciante registrado de todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web y nuestra app a clientes en el Reino Unido. Bonvale es una marca de Bonvale Group Pte Ltd, utilizada bajo licencia.

2. Sobre ti

Para comprar con nosotros, debes:

tener al menos 18 años;
comprar para uso personal y no comercial;
disponer de un método de pago válido que aceptemos; y
estar autorizado a utilizar ese método de pago (es decir, está a tu nombre o cuentas con el permiso del titular de la tarjeta).

Al realizar un pedido, confirmas que cumples todos los requisitos anteriores. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando consideremos razonablemente que no se cumplen estos requisitos.

3. Realizar un pedido

Cuando realizas un pedido en nuestro sitio web o app, recibirás un correo electrónico de acuse de recibo que confirma la recepción de tu pedido. Ese correo confirma que hemos recibido tu pedido; no constituye una aceptación del mismo ni forma un contrato vinculante. El contrato vinculante entre tú y Bonvale se forma cuando te enviamos el correo de confirmación de envío en el que confirmamos que tu pedido ha sido expedido. En ese momento, el contrato se celebra en el Reino Unido y el idioma del contrato es el inglés. Nos reservamos el derecho de no aceptar tu pedido cuando, por ejemplo:

no podamos obtener la autorización del pago;
un producto esté agotado o se haya retirado;
detectemos un error de precio (véase la sección 5);
existan restricciones de envío para tu dirección de entrega; o
tengamos motivos razonables para sospechar una actividad fraudulenta o ilícita.

Si no podemos aceptar tu pedido, te lo comunicaremos tan pronto como sea razonablemente posible y te reembolsaremos íntegramente cualquier importe cobrado. Todos los productos siguen siendo propiedad de Bonvale hasta que se haya recibido el pago completo y la mercancía te haya sido entregada.

4. Productos

Vendemos productos de moda, prendas de vestir, accesorios y productos de belleza y cuidado personal («productos»). Las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos en nuestro sitio web se facilitan de buena fe, pero no garantizamos que sean totalmente exactas, completas o libres de errores. Pueden producirse pequeñas variaciones de color entre las imágenes del producto y el producto físico debido a la configuración de visualización de las pantallas. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la venta en cualquier momento y sin previo aviso.

5. Precios y pago

5.1 Precios

Todos los precios que se muestran en nuestro sitio web y app para clientes del Reino Unido están indicados en libras esterlinas (GBP) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) del Reino Unido al tipo vigente, salvo que se indique lo contrario en la pantalla de pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido es el que se muestra en el momento en que se acepta tu pedido (es decir, en la confirmación de envío). Ponemos un cuidado razonable en garantizar la exactitud de los precios. En caso de un error de precio real, te lo comunicaremos lo antes posible y te ofreceremos la opción de confirmar de nuevo tu pedido al precio correcto o de cancelarlo con reembolso íntegro. No tenemos ninguna obligación de completar un pedido realizado a un precio incorrecto.

5.2 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de débito y crédito Visa y Mastercard
PayPal
Apple Pay y Google Pay
Servicios de compra ahora y paga después (véase la sección 6 más abajo)
Cualquier otro método de pago que se indique en nuestro sitio web en cada momento

El pago se carga en el momento en que se acepta tu pedido (expedición). Los datos de la tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago segura y cifrada. Solo almacenamos los datos de la tarjeta si has elegido guardarlos en tu cuenta, y se conservan en un entorno cifrado.

5.3 Procesamiento de los pagos

Los pagos son procesados directamente por Bonvale UK Limited a través de nuestra pasarela de pago. En tu extracto bancario puede aparecer un pago a Bonvale UK Limited o a nuestro procesador de pagos (Shopify Payments).

6. Compra ahora, paga después

Ofrecemos la siguiente opción de compra ahora, paga después («BNPL») a los clientes del Reino Unido:

Klarna: ofrecida por Klarna Bank AB (publ), autorizada y regulada por la Autoridad de Supervisión Financiera de Suecia (Finansinspektionen) y con autorización para desarrollar actividades reguladas en el Reino Unido conforme a la Financial Services and Markets Act 2000. Los términos y condiciones los establece Klarna y están disponibles en klarna.com/uk. Al seleccionar Klarna en la pantalla de pago, celebras un contrato independiente con Klarna. Endeudarte por encima de tus posibilidades o pagar con retraso puede afectar negativamente a tu situación crediticia.

Bonvale no es responsable de los productos, servicios ni condiciones de ningún proveedor de BNPL. Cualquier reclamación relativa a los pagos con BNPL debe dirigirse al proveedor de BNPL correspondiente.

7. Entrega

Nuestro objetivo es expedir los pedidos en el plazo de 1 día laborable desde la aceptación del pedido. Los pedidos realizados después de nuestra hora límite diaria de expedición, en domingo o en un día festivo en nuestro almacén de salida se expedirán el siguiente día laborable disponible. Los plazos de entrega estimados se muestran en la pantalla de pago y en tu correo de confirmación de envío. Son solo estimaciones y no están garantizados. Bonvale asegura cada compra mientras está en tránsito hasta que se entrega en la dirección de entrega que has indicado. El riesgo sobre la mercancía se te transmite en el momento de la entrega. No somos responsables de los retrasos causados por trámites aduaneros, incidencias postales, condiciones meteorológicas adversas u otros hechos ajenos a nuestro control razonable. Si es probable que se produzca un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo y te ofreceremos la opción de cancelar con reembolso íntegro. Si has facilitado instrucciones de entrega específicas al transportista, Bonvale no responde de las pérdidas o daños que se produzcan como consecuencia de esas instrucciones. Escríbenos a contact@bonvale.com en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega prevista si tu pedido no ha llegado.

8. Devoluciones y reembolsos

8.1 Nuestra política de devoluciones

Con sujeción a las excepciones indicadas más abajo, aceptamos devoluciones de artículos no deseados en un plazo de 30 días desde la entrega, siempre que el artículo se devuelva en su estado original, sin usar y sin lavar, con todas las etiquetas, etiquetados y embalaje originales intactos. Para iniciar una devolución, inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web o app y sigue el proceso de devolución. Te facilitaremos una etiqueta de devolución prepagada. Deja tu devolución en cualquier punto de entrega autorizado del Reino Unido. Envío de la devolución. Cubriremos el coste del envío de devolución de tus 2 primeras devoluciones por cambio de opinión en cualquier periodo móvil de 30 días. A partir de ahí, se deducirá de tu reembolso una tarifa fija de envío de devolución. La tarifa fija de envío de devolución vigente se indica en nuestra política de envíos y devoluciones en nuestro sitio web. Cuando ejerzas tu derecho legal de cancelación de 14 días conforme a las Consumer Contracts Regulations 2013 (véase la sección 9), el coste de devolvernos la mercancía corre por tu cuenta. Cuando la devolución se realice porque la mercancía es defectuosa, no es de calidad satisfactoria o no se corresponde con su descripción, asumiremos íntegramente el coste del envío de devolución. Opciones de reembolso. Al iniciar una devolución, puedes elegir recibir tu reembolso como:

Crédito de tienda, abonado en tu cuenta de Bonvale en cuanto el transportista escanee tu paquete de devolución en el punto de entrega (normalmente en unas horas); o
Un reembolso a tu método de pago original, emitido en un plazo de 14 días desde que recibamos tu devolución. Tu banco puede tardar entre 3 y 10 días laborables más en liquidar el reembolso.

No reembolsaremos el coste de la entrega de salida salvo que el artículo sea defectuoso, esté descrito incorrectamente o estés ejerciendo tu derecho legal de cancelación conforme a la sección 9.

8.2 Artículos que no admiten devolución

Los siguientes artículos no pueden devolverse ni cambiarse, salvo cuando sean defectuosos, no sean de calidad satisfactoria o no se correspondan con su descripción:

Artículos marcados como «Venta final» en el momento de la compra. No pueden devolverse ni cambiarse por cambio de opinión. No obstante, si un artículo de venta final es defectuoso o no se corresponde con su descripción, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Ropa interior, prendas íntimas, bóxers y calcetines, que no admiten devolución por motivos de higiene, con independencia de que se hayan usado, abierto o desprecintado.
Bañadores cuya pegatina de higiene o precinto protector no esté intacto o a los que se hayan retirado las etiquetas después de la entrega.
Productos de belleza y cuidado personal cuyo precinto de higiene se haya roto, manipulado o retirado después de la entrega.
Joyería para piercings cuyo precinto de higiene se haya manipulado o roto después de la entrega.
Tarjetas regalo y crédito de tienda.

Tus derechos legales no se ven afectados. Nada de lo dispuesto en esta sección 8.2 excluye, limita ni modifica ningún derecho o remedio que te corresponda conforme a la UK Consumer Rights Act 2015, las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 o cualquier otra norma imperativa de protección del consumidor. Si recibes un artículo defectuoso o descrito incorrectamente, escríbenos a contact@bonvale.com.

8.3 Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o suministrado incorrectamente, escríbenos a contact@bonvale.com tan pronto como sea razonablemente posible tras descubrir el defecto, con una descripción y una fotografía del defecto o del error. Organizaremos la recogida o la devolución a nuestro cargo y te ofreceremos una sustitución, una reparación o un reembolso íntegro conforme a tus derechos legales en virtud de la Consumer Rights Act 2015 (véase la sección 9). Cuando tengas derecho a un reembolso por un artículo defectuoso o descrito incorrectamente, el reembolso se emitirá a tu método de pago original e incluirá los gastos de entrega de salida que hayas pagado.

8.4 Estado de los artículos devueltos

Todos los artículos devueltos se inspeccionan a su recepción. Los artículos devueltos usados, utilizados, lavados, modificados o que de otro modo no estén en su estado original no se aceptarán para un reembolso por cambio de opinión conforme a la sección 8.1 y te serán devueltos a tu cargo. Cuando ejerzas tu derecho legal de cancelación de 14 días conforme a las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (véase la sección 9), solo podremos reducir tu reembolso para reflejar la disminución de valor causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía (por ejemplo, probarse una prenda es aceptable; llevarla puesta a la calle no lo es). No rechazaremos la devolución ni aplicaremos ninguna tasa de reposición de existencias o tasa administrativa durante este periodo legal de cancelación. Esta sección 8.4 no se aplica a los artículos defectuosos o descritos incorrectamente, que se rigen por la sección 8.3 y por tus derechos legales en virtud de la Consumer Rights Act 2015 (véase la sección 9).

9. Tus derechos como consumidor

Bonvale respeta la legislación de protección del consumidor del Reino Unido. Las disposiciones siguientes describen derechos legales que complementan o modifican las condiciones generales de este documento. Cuando la legislación del Reino Unido confiera derechos que no puedan excluirse ni limitarse por contrato, esos derechos prevalecerán en la medida en que exista cualquier incompatibilidad con estas condiciones. Derecho de cancelación (periodo de reflexión de 14 días): Consumer Contracts Regulations 2013 Las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 te otorgan el derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar ningún motivo. Para ejercer tu derecho de cancelación, comunícanoslo mediante una declaración clara a contact@bonvale.com en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido. También puedes utilizar el formulario de cancelación modelo que figura más abajo, aunque no es obligatorio. Una vez que nos hayas comunicado tu cancelación, debes devolvernos la mercancía en un plazo de 14 días desde tu notificación de cancelación. Costes del envío de devolución: el coste de devolvernos la mercancía corre por tu cuenta, salvo que la mercancía sea defectuosa o esté descrita incorrectamente. Te recomendamos utilizar un servicio de entrega con seguimiento, ya que eres responsable de la mercancía hasta que nos llegue. Reembolso en caso de cancelación:

Te reembolsaremos el precio íntegro de compra y el coste de la entrega de salida estándar en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta, o en un plazo de 14 días desde que aportes la prueba de la devolución (lo que ocurra antes).
Si has elegido una opción de entrega más cara que nuestra entrega estándar más económica, solo reembolsaremos un importe equivalente a la opción de entrega estándar más económica.
No se aplicará ninguna tasa de reposición de existencias, tasa administrativa ni cargo de gestión a las cancelaciones realizadas dentro de este periodo legal.
Podemos reducir tu reembolso para reflejar la disminución de valor causada por una manipulación de la mercancía que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Este derecho de cancelación de 14 días no se aplica a los productos precintados que se hayan desprecintado después de la entrega cuando su devolución no sea posible por motivos de higiene o de protección de la salud (véase la sección 8.2). Esto no afecta a tus derechos legales en relación con la mercancía defectuosa. Tus derechos en relación con la mercancía defectuosa: Consumer Rights Act 2015 La Consumer Rights Act 2015 establece que la mercancía debe ser de calidad satisfactoria, apta para su finalidad y conforme a la descripción. Si tu mercancía no cumple estos requisitos, dispones de los siguientes remedios legales:

En los 30 días siguientes a la entrega: tienes un derecho a corto plazo a rechazar la mercancía y recibir un reembolso íntegro.
Después de 30 días y hasta 6 meses: tienes derecho a solicitar una reparación o una sustitución. Si la reparación o la sustitución no resulta satisfactoria, tienes derecho a un reembolso íntegro o a una reducción del precio. Durante este periodo, se presume que la mercancía era defectuosa en el momento de la entrega, salvo que podamos demostrar lo contrario.
Después de 6 meses (hasta 6 años; 5 años en Escocia): puedes seguir reclamando, pero debes demostrar que la mercancía era defectuosa en el momento de la entrega.

Cuando tengas derecho a un reembolso por mercancía defectuosa, también te reembolsaremos los gastos de entrega de salida que hayas pagado y asumiremos el coste del envío de devolución. Formulario de cancelación modelo (Rellena y envía este formulario solo si deseas cancelar tu pedido) A: Bonvale UK Limited, 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido / contact@bonvale.com Por la presente comunico que cancelo mi contrato de venta de la siguiente mercancía:

Número de pedido: ___
Pedido el: * / Recibido el: *
Nombre del consumidor: ___
Dirección del consumidor: ___
Firma (si se envía en papel): ___
Fecha: ___

Estos términos y condiciones se facilitan en inglés. El contrato entre tú y Bonvale se formaliza en inglés.

10. Propiedad intelectual

El sitio web, la app y todo el contenido incluido en ellos (incluidos, entre otros, textos, imágenes, fotografías, gráficos, descripciones de productos, logotipos, imagen comercial y software) son propiedad de Bonvale Group Pte Ltd o se le han licenciado, y Bonvale UK Limited los utiliza bajo licencia. Todo ese contenido está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable en todo el mundo. Bonvale™ es una marca de Bonvale Group Pte Ltd. No puedes utilizar el nombre Bonvale, su logotipo ni ninguna marca que pueda inducir a confusión sin nuestro consentimiento previo y expreso por escrito. Puedes acceder al contenido de nuestro sitio web y de nuestra app y visualizarlo para tu propio uso personal y no comercial. No puedes copiar, reproducir, distribuir, republicar, transmitir, extraer mediante scraping, minar datos ni explotar comercialmente ningún contenido sin nuestro permiso expreso por escrito.

11. Tu conducta

Aceptas no hacer un uso indebido de nuestro sitio web o app ni manipularlos, incluido mediante la introducción de virus, troyanos u otro material dañino, la realización de ataques de denegación de servicio o el intento de acceder sin autorización a nuestros sistemas. Aceptas no utilizar sistemas automatizados ni software para extraer datos de nuestro sitio web («screen scraping»). Todas las compras deben ser para uso personal y no comercial. No puedes revender ni explotar comercialmente los productos comprados a Bonvale. Si sospechamos razonablemente que existe una actividad fraudulenta, ilícita o abusiva en tu cuenta, podemos suspenderla o cerrarla y negarnos a procesar más pedidos.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

La responsabilidad total de Bonvale frente a ti en relación con cualquier pedido no excederá el precio total de compra que hayas pagado por el pedido correspondiente.
Bonvale no responde de ninguna pérdida o daño indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos o la pérdida de fondo de comercio, con independencia de que derive de contrato, responsabilidad extracontractual u otra causa.
Bonvale no responde del incumplimiento o del retraso en la ejecución causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, conflictos laborales, actuaciones de las autoridades o fallos de servicios de terceros.

Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad por fraude o declaraciones fraudulentas, por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por productos defectuosos conforme a la Consumer Protection Act 1987, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente conforme a la legislación del Reino Unido. Nada de lo dispuesto en esta sección limita tus derechos conforme a la Consumer Rights Act 2015, las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 o cualquier otra norma aplicable del Reino Unido que no pueda excluirse (véase la sección 9).

13. Resolución de conflictos

13.1 Aviso previo al conflicto

Antes de iniciar cualquier reclamación formal, te animamos a dar primero a Bonvale la oportunidad de resolver tu queja. Envía un aviso por escrito a contact@bonvale.com con el asunto «Aviso formal de conflicto». Tu aviso debe incluir: (a) tu nombre completo y los datos de tu cuenta; (b) una descripción del problema y la solución concreta que buscas; y (c) los números de pedido o referencias de transacción pertinentes. Confirmaremos la recepción en un plazo de 5 días laborables y procuraremos resolver tu queja en un plazo de 30 días desde la recepción de tu aviso. Nada de lo dispuesto en esta sección 13.1 te obliga a facilitar dicho aviso antes de ejercer tus derechos legales, ni limita tu derecho a presentar una reclamación ante los tribunales o mediante un procedimiento de reclamaciones de menor cuantía en cualquier momento.

13.2 Tribunales

Cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de estos términos y condiciones o en relación con ellos y que no se resuelva mediante el proceso de aviso previo al conflicto de la sección 13.1 podrá presentarse ante los tribunales de Inglaterra y Gales. Como consumidor, también tienes derecho a interponer acciones ante los tribunales de la parte del Reino Unido en la que estés domiciliado (Escocia o Irlanda del Norte, según corresponda).

13.3 Reclamaciones de menor cuantía y resolución alternativa de conflictos

Si tu conflicto está dentro de la cuantía competencial del procedimiento de reclamaciones de menor cuantía de tu parte del Reino Unido, puedes optar por presentar tu reclamación por esa vía. También encontrarás información sobre la resolución alternativa de conflictos a través del servicio Money Helper del Gobierno del Reino Unido y de Citizens Advice.

14. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación de Inglaterra y Gales. Nada de lo dispuesto en esta cláusula afecta a los derechos imperativos de protección del consumidor conferidos por la legislación de la parte del Reino Unido en la que residas habitualmente y que no puedan excluirse ni renunciarse por contrato. Como consumidor, conservas el beneficio de las normas imperativas de tu legislación local si son más protectoras que la legislación elegida.

15. Crédito de tienda

De vez en cuando podemos emitir crédito de tienda, incluido como opción de reembolso (cuando elijas recibir crédito de tienda en lugar de un reembolso a tu método de pago original), como gesto de buena voluntad o como parte de una promoción. El crédito de tienda se emite en forma de código digital o de saldo aplicado a tu cuenta de Bonvale, y es válido durante 12 meses desde la fecha de emisión. Cualquier saldo que quede después de 12 meses caducará y no podrá canjearse. Salvo que indiquemos lo contrario:

El crédito de tienda solo puede canjearse en la compra de productos en nuestro sitio web o app. No puede canjearse por efectivo, cambiarse ni transferirse a otra persona o cuenta.
El crédito de tienda no tiene valor en efectivo ni genera intereses.
El crédito de tienda puede aplicarse a varios pedidos; el saldo no utilizado permanece en el crédito hasta su caducidad.
Si un producto comprado con crédito de tienda se devuelve posteriormente, cualquier reembolso se emitirá de nuevo a tu saldo de crédito de tienda, conservando la fecha de caducidad original.
Podemos suspender o cancelar el crédito de tienda si consideramos razonablemente que se ha obtenido o utilizado de forma fraudulenta o incumpliendo estos términos y condiciones.

Nada de lo dispuesto en esta sección 15 limita ni excluye tus derechos legales, incluidos tus derechos conforme a la Consumer Rights Act 2015 y las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Cuando tengas derecho a un reembolso legal (por ejemplo, en caso de cancelación dentro del periodo de reflexión de 14 días o cuando la mercancía sea defectuosa), el reembolso se emitirá en dinero a tu método de pago original, salvo que aceptes recibir crédito de tienda en su lugar.

16. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo son un producto que puedes comprar en nuestro sitio web o app, ya sea para ti o como regalo para otra persona. Las tarjetas regalo son distintas del crédito de tienda (véase la sección 15): el crédito de tienda es un método de reembolso abonado en tu propia cuenta de Bonvale, mientras que una tarjeta regalo es un producto que compras.

16.1 Compra y entrega

Las tarjetas regalo son únicamente digitales. Se entregan por correo electrónico a la dirección de la persona destinataria que indiques en la pantalla de pago, ya sea de inmediato o en una fecha futura que elijas. Si compras una tarjeta regalo como regalo, eres responsable de introducir correctamente los datos de la persona destinataria y confirmas que estás autorizado a facilitar su dirección de correo electrónico con este fin. No somos responsables de una tarjeta regalo entregada a una dirección de correo electrónico incorrecta que hayas introducido.

16.2 Valor, moneda y canje

Las tarjetas regalo se emiten en la moneda del mercado en el que se compran y en los importes ofrecidos en el momento de la compra. Una tarjeta regalo solo puede canjearse en la moneda en la que se emitió y únicamente en bonvale.com en la región de compra. La moneda de emisión se fija al crear la tarjeta regalo y no puede cambiarse, convertirse a otra moneda ni utilizarse en otra tienda o región de Bonvale.

16.3 Caducidad

Las tarjetas regalo son válidas durante 5 años desde la fecha de emisión. La fecha de caducidad se te muestra en el momento de la compra. Cualquier saldo que quede después de la fecha de caducidad caducará y no podrá canjearse.

16.4 Uso de una tarjeta regalo

Una tarjeta regalo puede aplicarse a varios pedidos, y el saldo no utilizado permanece en la tarjeta regalo hasta que se gasta o caduca. Las tarjetas regalo no pueden canjearse por efectivo, reembolsarse ni cambiarse, y no pueden transferirse ni revenderse por su valor. Las tarjetas regalo no admiten devolución (véase la sección 8.2). Los códigos promocionales y de descuento no pueden utilizarse para comprar tarjetas regalo (véase la sección 17).

16.5 Tarjetas regalo perdidas, robadas o utilizadas indebidamente

Trata tu tarjeta regalo como si fuera efectivo. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de las tarjetas regalo que se pierdan o roben, ni de las que se utilicen sin autorización, después de su entrega a la dirección de correo electrónico de la persona destinataria que hayas facilitado. Podemos suspender, cancelar o invalidar una tarjeta regalo si consideramos razonablemente que se ha obtenido, utilizado o revendido de forma fraudulenta o incumpliendo estos términos y condiciones.

16.6 Tu derecho a cancelar la compra de una tarjeta regalo

Si compras una tarjeta regalo como consumidor, tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días conforme a las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, siempre que la tarjeta regalo no se haya canjeado total ni parcialmente. Para cancelar, escríbenos a contact@bonvale.com. Una vez canjeada una tarjeta regalo, ya no puede cancelarse ni reembolsarse.

16.7 Tus derechos como consumidor

Nada de lo dispuesto en esta sección 16 excluye, restringe ni limita tus derechos legales conforme a la Consumer Rights Act 2015, las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 o cualquier otra norma imperativa de consumo del Reino Unido.

17. Códigos promocionales

De vez en cuando podemos emitir códigos promocionales (incluidos códigos de descuento y códigos de oferta) para utilizarlos en nuestro sitio web o app. Los códigos promocionales están sujetos a las condiciones concretas que se muestren en el momento de su emisión (incluidas la fecha de caducidad, el gasto mínimo, los productos elegibles y los límites de uso). Además, se aplican las siguientes condiciones, salvo que indiquemos lo contrario:

Cada código es válido para un uso por cliente.
Los códigos no tienen valor en efectivo, no son transferibles y no pueden cambiarse por efectivo.
Los códigos no pueden combinarse con ningún otro código promocional u oferta.
Los códigos no se aplican a tarjetas regalo, crédito de tienda, gastos de envío ni artículos marcados como «Venta final».
Los códigos deben introducirse en la pantalla de pago; no podemos aplicar un código de forma retroactiva a un pedido ya realizado.
Podemos retirar, cancelar o modificar un código promocional en cualquier momento, incluido cuando consideremos razonablemente que se ha utilizado de forma fraudulenta, se ha copiado o se ha compartido sin autorización.

Si devuelves un artículo comprado con un código promocional, cualquier reembolso se calculará sobre el precio con descuento que hayas pagado realmente.

18. Privacidad

La recogida y el uso de tu información personal se rigen por nuestra política de privacidad del Reino Unido, disponible en nuestro sitio web. La política de privacidad forma parte de estos términos y condiciones.

Al comprar con nosotros, consientes que recojamos y utilicemos tu información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad. Nuestra política de privacidad establece derechos adicionales que te corresponden conforme al RGPD del Reino Unido y la Data Protection Act 2018.

19. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos y condiciones de vez en cuando. La versión más reciente se publicará siempre en nuestro sitio web, junto con la fecha de entrada en vigor. Te informaremos de los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

El uso continuado de nuestro sitio web o app después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye tu aceptación de los términos actualizados. Si no estás de acuerdo con un cambio, debes dejar de utilizar nuestro sitio web y nuestra app.

Cualquier modificación de estos términos y condiciones no afectará a los pedidos que ya hayas realizado.

20. Disposiciones generales

Acuerdo íntegro: estos términos y condiciones, junto con nuestra política de privacidad y cualquier condición específica de un producto, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Bonvale en relación con el uso de nuestro sitio web y app y con la compra de nuestros productos.

Divisibilidad: si un tribunal declara inválida o inejecutable alguna disposición de estos términos y condiciones, esa disposición se separará y las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

Ausencia de renuncia: el hecho de que no hagamos valer alguna disposición de estos términos y condiciones no constituirá una renuncia a nuestro derecho a hacerla valer en el futuro.

Cesión: podemos ceder nuestros derechos y obligaciones conforme a estos términos y condiciones a cualquier entidad del grupo Bonvale o a una entidad sucesora en una fusión o adquisición. Ninguna cesión reducirá tus derechos conforme a estos términos ni conforme a la legislación de consumo del Reino Unido aplicable. No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Derechos de terceros: salvo que se disponga expresamente, una persona que no sea parte de estos términos y condiciones no tiene derecho, conforme a la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, a hacer valer ninguna cláusula de estos términos.

Ausencia de asociación: nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones crea una relación de asociación, empresa conjunta, empleo o agencia entre tú y Bonvale.

21. Contacto

Para cualquier consulta, queja o notificación conforme a estos términos y condiciones, escríbenos a:

Correo electrónico: contact@bonvale.com

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 3 días laborables.